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標題 [問題] 賣家和集運互踢皮球
時間 Wed Jun 5 22:24:33 2024
標題 [問題] 賣家和集運互踢皮球
時間 Wed Jun 5 22:24:33 2024
淘寶物流顯示5/30一早送達集運倉庫
當天我就先把單號預報到集運系統
但到隔天5/31下午其它包裹都陸續入庫了
唯獨這件還沒 集運回報說 沒收到這個包裹
集運說會幫我跟物流查詢 請我同時也去詢問賣家
我問賣家 賣家也說會幫我查 但之後就消極處理
我問賣家 賣家也說會幫我查 但之後就消極處理
6/1、6/2問了賣家
賣家都是回 物流那沒回覆 叫我隔天再問
6/3我申請了退款
6/4賣家拒絕了我的申請 並且一直跳針說
物流信息上顯示集運已簽收那就是簽收了
請我去問集運 但跟集運那邊確認了好幾次
他們真的沒收到包裹 且我其它同時間到的包裹都已入庫
集運請我向賣家要求提出入倉證明
賣家說下面物流截圖就是入倉證明
https://i.imgur.com/G5kKy6k.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/G5kKy6k.jpg)
https://i.imgur.com/5jtiOwh.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/5jtiOwh.jpg)
如果物流有要求的話他們就會提供
賣家一直跳針說物流截圖就是證明 有問題去找集運
集運說 很多情況是物流沒送或是送錯
那個物流截圖不能證明有送到集運倉
物流也可能做虛假簽收
(我馬上想到新x物流也是常常沒派送就顯示已簽收….)
最新狀況是
賣家堅持5/30物流信息顯示 倉庫驗收中
6/1倉庫驗收成功 就是倉庫確認收到的證明
但集運就只是一直堅持沒收到
截圖上的簽收也不能代表就是他們簽收的
現在兩邊互相推來推去 還都把我當番婆
請問我還能怎麼怎麼做？
直接找淘寶客服介入有用嗎…….
這包裹我從3/21等到現在
最後還要面臨這麼麻煩的問題
一件品牌的衣服RMB 219也不是乾脆算了的事
以上可能有語意不清或廢話太多的地方
大概是我氣到血壓飆高(?)的關係
請大家見諒 謝謝看到這
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.97.162 (臺灣)
※ 作者: deuxcremes 2024-06-05 22:24:33
※ 文章代碼(AID): #1cO7KZJ4 (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1717597475.A.4C4.html
※ 編輯: deuxcremes (106.64.97.162 臺灣), 06/05/2024 22:26:00
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→ : 去申請客服介入? 這問下去是死胡同兩邊都推掉責任了1F 114.32.14.43 台灣 06/05 23:06
→ : 去圓通網頁找真人客服看看，看能不能從物流這裡要到什麼證明
我之前是東西少發，即使集運有秤重但怕賣家不認，有去物流網頁找真人客服對話要物流方的重量。3F 59.115.82.33 台灣 06/06 00:31
我之前是東西少發，即使集運有秤重但怕賣家不認，有去物流網頁找真人客服對話要物流方的重量。3F 59.115.82.33 台灣 06/06 00:31
→ : 我都直接叫賣家幫我查簽收人是誰。上次賣家不願意查也是物流截圖說已簽收，叫我自己打給快遞公司確認，再次跟集運確認沒收到我直接從淘寶物流頁面按客服選沒收到包裹，淘寶給賣家寄信要求24小時處理。我到快遞網查簽收，發現簽收地不是我的集運地又跑去找賣家，賣家才說幫我問集運，隔天我再查就看到包裹入庫8F 27.51.27.64 台灣 06/06 03:37
→ : 我之前有遇過類似狀況，東西顯示在集運然後集運說沒有貨，賣家也說它有發貨
也是踢來踢去，我也打淘寶客服要協助退款最後接了三次電話還是退不了款我就算了16F 36.233.175.126 台灣 06/06 10:38
也是踢來踢去，我也打淘寶客服要協助退款最後接了三次電話還是退不了款我就算了16F 36.233.175.126 台灣 06/06 10:38
推 : 跟淘寶線上客服多反應幾次，
有時候客服會直接退款20F 1.169.160.75 台灣 06/06 11:21
有時候客服會直接退款20F 1.169.160.75 台灣 06/06 11:21
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