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作者
標題 [閒聊] 真的不要不信邪，Pchome買洗衣直接被雷爆
時間 Wed Jun 5 02:06:00 2024
作者
標題 [閒聊] 真的不要不信邪，Pchome買洗衣直接被雷爆
時間 Wed Jun 5 02:06:00 2024
06/01家中快10年的洗衣機脫水功能正式壽終正寢，
因為家中有小嬰兒會天天洗衣服、毛巾和口水巾，於是找尋適合的洗衣機，
在Pchome折扣最多下訂LG 18公斤 AI DD™ 智慧直驅變頻洗衣機WT-VD18HB，
哇！馬達有10年保固、有蒸汽功能還能WiFi 遠端連線，就決定這台了。
在Pchome折扣最多下訂LG 18公斤 AI DD™ 智慧直驅變頻洗衣機WT-VD18HB，
哇！馬達有10年保固、有蒸汽功能還能WiFi 遠端連線，就決定這台了。
https://i.imgur.com/Gfuv2HX.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/Gfuv2HXh.jpg)
渡過2天淒慘手洗衣服，06/03早上終於收到簡訊來預約裝機時間，進去預約一看，只有06/0
15:00-18:00、再來就是06/07晚上，再下個可預約時段06/14。
因為怕等太久，馬上約了06/04來安裝。
https://i.imgur.com/NFJGrPu.jpeg
![[圖]](https://imgur.disp.cc/3Y/NFJGrPu.jpg)
結果今日等到了15:00，連個人影和電話都沒有，於是只好聯絡「通達宅服」的客服，
是不是發生什麼問題。
客服還滿客氣的詢問基本資料後，趕緊幫忙聯絡技師，16:13技師終於回電，
顯示是「東源物流」來電，他說已在路上。
17:07終於抵達開始安裝，卻越來越不對勁。
他說他是第一次裝，連排水怎麼接都不知道，還要研究一下後才接好排水；
匆匆弄好定位和水平工作後已經超過18:00，技師就趕著簡單試水一下。
剛開機內桶運轉就有怪怪的咖咖聲，我還特地問技師這是正常的？他回剛啟動有聲音很正常
因為的確當下也沒太大問題，也不能直接現場洗一次衣服完讓對方等再確定沒問題，
只好讓技師離開了。
離開之後馬上洗衣服測試，
幹… 咖咖兩聲後，直接跳出錯誤「LE」，心涼了一半。
https://i.imgur.com/SHwj8ds.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/SHwj8dsh.jpg)
查了代碼，是馬達運轉異常，還真是謝謝保固10年馬上就可以用到了！
當下我就回call該物流的技師，在電話中他就表明這跟他們沒關係，
請自己去找Pchome，請Pchome找LG客服人員排維修，好吧！怪自己貪小便宜自己搞自己！
目前已經報修LG了，考慮是否還是要在Pchome 直接退貨呢？
反正以後記得買這種大家電，要馬找原廠買，要馬找附近店家幫你處理到好，
真的不要像我樣白癡，貪網購小便宜因小失大，洗衣服洗到手脫皮…
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06/05更新:
一大早聯絡LG原廠，順便詢問裡面還有1/3的水怎麼辦。
原廠工程師說先關機，再按脫水按鍵即可。
後續就變成這樣
https://i.imgur.com/92fu1Uq.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/92fu1Uqh.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/WUQu5ASh.jpg)
只有底下一個排水口洞，沒有給你搞什麼三通
無言…
LG原廠工程師說換貨最快要下星期才能來新的一台。
我很好奇就問：那新的一台機器是誰來安裝呢？
他吞吞吐吐說…可能還是東源，但是他們會換司機，排班會換人（？）所以不用擔心。
好喔… 要這樣繼續賭就對了？
06/05 13:00更新
https://i.imgur.com/ckF3p5y.mp4
這個叫做水管有接好，東源昨天的技師還打電話來講一堆說我投訴Pchome他們沒有按照流程
不是事實，放水測試1分鐘就可以了喔？
說會幫我跟公司反應測試流程，希望不要再有下個受害者了！
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.105.113 (臺灣)
※ 作者: cyrus0912 2024-06-05 02:06:00
※ 文章代碼(AID): #1cNrUA9N (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1717524362.A.257.html
※ 編輯: cyrus0912 (111.248.105.113 臺灣), 06/05/2024 02:10:18
※ 編輯: cyrus0912 (111.248.105.113 臺灣), 06/05/2024 02:11:40
※ 編輯: cyrus0912 (111.248.105.113 臺灣), 06/05/2024 02:17:30
推 : 一般新品瑕疵是直接跟pchome聯繫退貨吧！不過，這種要安裝的家電我家也是找附近的店家1F 39.9.107.196 台灣 06/05 03:20
推 : 這種要安裝的家電習慣找附近實體店家或百貨門市+1，寧可貴一點，因為總覺得網購怕有問題
以前好像還看過有網購的苦主說洗衣機放在他家門口就走了4F 118.167.187.216 台灣 06/05 03:31
以前好像還看過有網購的苦主說洗衣機放在他家門口就走了4F 118.167.187.216 台灣 06/05 03:31
推 : 認真回，東源物流超雷。Yahoo/momo好像也是給他們。以前PChome好像不是。我在Yahoo買也是被這間雷到。幸好Yahoo有處理到好。9F 36.233.227.107 台灣 06/05 04:03
推 : 洗衣機沒啥安裝難度，只有平衡做好即可，不過有些師傅確實平衡都弄不好13F 49.213.141.2 台灣 06/05 06:17
推 : 這感覺是平衡問題15F 1.34.110.18 台灣 06/05 06:23
推 : 新品瑕疵 直接退貨吧
超級大缺工 很多半桶仔在安裝大家電16F 39.15.9.212 台灣 06/05 06:52
超級大缺工 很多半桶仔在安裝大家電16F 39.15.9.212 台灣 06/05 06:52
→ : 5分鐘就能教學完畢還不會裝.......笑死
除了搬運困難外，龍頭接管跟抓水平，18F 219.68.201.50 台灣 06/05 08:18
除了搬運困難外，龍頭接管跟抓水平，18F 219.68.201.50 台灣 06/05 08:18
推 : 之前買別牌的有試轉才離開，應該是廠商不同21F 1.200.247.205 台灣 06/05 08:24
→ : 可能連國中生都能無師自通DIY23F 219.68.201.50 台灣 06/05 08:25
推 : 這個就水管封好，排水孔對好，平衡對齊就可以用了24F 114.136.78.160 台灣 06/05 08:31
→ : 大型家電還是不要網購的好，到貨時間沒辦法立即約好就算了，非官方技師更是一點保障都沒有，白白浪費更多時間26F 111.250.151.59 台灣 06/05 08:36
→ Gavatzky …
推 : 洗衣機安裝有固定片或固定螺絲要拆
，他應該有拆吧？30F 101.10.116.248 台灣 06/05 09:08
，他應該有拆吧？30F 101.10.116.248 台灣 06/05 09:08
推 : 我之前找實體全國電子買也遇過師傅不會裝在那邊折騰快兩小時的窘境......32F 49.216.28.82 台灣 06/05 09:25
推 : 要相信陸製都比韓好34F 112.78.92.55 台灣 06/05 09:27
推 : 技師連說明書都不會看35F 42.77.169.212 台灣 06/05 09:58
推 : 我也被東源雷過!同樣是洗衣機 裝在陽台走道"中間" 排水管也亂裝 後來我自己咕狗重新裝好了 女生根本搬不動 弄很久36F 111.249.148.86 台灣 06/05 10:13
推 : 退貨+1
pchome就好在退貨不囉唆39F 223.137.60.147 台灣 06/05 10:32
※ 編輯: cyrus0912 (111.248.105.113 臺灣), 06/05/2024 11:21:57pchome就好在退貨不囉唆39F 223.137.60.147 台灣 06/05 10:32
※ 編輯: cyrus0912 (111.248.105.113 臺灣), 06/05/2024 11:22:43
推 : 退貨吧，廠商問題很大，我2021也在PCHOME買優必洗，廠商安裝後還洗完一個行程才離開41F 114.34.121.108 台灣 06/05 11:22
推 : 退貨+143F 223.138.75.58 台灣 06/05 11:24
→ : 但師傅手腳很快，加上洗衣一次也沒有很久44F 114.34.121.108 台灣 06/05 11:25
→ : 去年家裡換洗衣機找認識的家電行買，安裝好也是洗完一個行程才收錢離開45F 223.138.75.58 台灣 06/05 11:26
→ : 不過家電我是只有洗衣機網購就是，想說它不需要什麼安裝技巧47F 114.34.121.108 台灣 06/05 11:27
推 : 退貨+1，直接找家電行買，別賭了，沒洗衣機用真的超麻煩49F 118.171.238.192 台灣 06/05 12:06
推 : 好慘 但是你寫得好好笑 xD51F 118.166.35.10 台灣 06/05 12:46
※ 編輯: cyrus0912 (101.12.23.25 臺灣), 06/05/2024 13:10:46→ : 大家電還是住家附近的家電行方便點52F 59.125.65.115 台灣 06/05 13:23
推 : 原PO拍拍，連排水管都沒接也太兩光
洗個衣服連陽台都一起洗了53F 1.161.117.189 台灣 06/05 13:26
洗個衣服連陽台都一起洗了53F 1.161.117.189 台灣 06/05 13:26
推 : 洗衣機不是放著接水管嗎也能弄成這樣55F 1.169.242.194 台灣 06/05 13:30
推 : 看了補充，裝成這樣真的太雷56F 118.167.187.216 台灣 06/05 13:37
推 : 家電我都全國電子買 安裝都滿專業的 根本沒差那一點錢吧57F 36.237.38.216 台灣 06/05 14:00
→ : 大家電找附近實體店購買+1 網購雖然相對便宜，一旦出問題處理耗時又麻煩，寧願多花一點錢買保障，省時省事59F 42.75.169.62 台灣 06/05 14:24
→ : 好雷....
接好排水，結果水流出來.......
我是買集雅社，我問他們說洗衣機不是
內建水平儀，他們噗哧一聲說，那個不行拿出自備水平儀62F 59.127.203.199 台灣 06/05 15:16
接好排水，結果水流出來.......
我是買集雅社，我問他們說洗衣機不是
內建水平儀，他們噗哧一聲說，那個不行拿出自備水平儀62F 59.127.203.199 台灣 06/05 15:16
推 : 也不用太神街邊店 現在很多都是 門市叫原廠直接送貨安裝的 不管跟平台還是門市買 都是原廠物流來裝的67F 223.140.3.235 台灣 06/05 15:20
→ : 結果被自水平儀OK，但內建沒置中也沒超出範圍，該相信誰呢?XD70F 59.127.203.199 台灣 06/05 15:21
→ : 看起來跟PCHOME無關，是出貨廠商派的人有問題，我猜洗衣機是好的，而且洗衣機就最好安裝的了，測出水跟平衡而已，最難的部份是搬洗衣機，就算沒經驗看說明書都不難，這又不像冷氣，下次出貨時叫他們找有經驗的來就是了，這個裝機人員應該是完全沒經驗又看不懂說明書那種。內建沒超範圍就行了，因為他水平只有一邊，不然就不會給安全範圍了，一定是自備比較準，越準越不容易晃。72F 36.232.251.86 台灣 06/05 15:31
→ : 剛啟動有聲音很正常lul
一開始就報馬達錯誤碼了 還沒有問題82F 1.200.170.90 台灣 06/05 15:42
一開始就報馬達錯誤碼了 還沒有問題82F 1.200.170.90 台灣 06/05 15:42
推 : 我自己購買經驗，跟實體通路購買的物流沒出過問題，可能他們也都會找合作多年的吧去年冷氣砸死女大生的，房東網購冷氣，安裝的師傅不會裝，結果沒裝好，我覺得實體店家合作的好像還沒碰過沒經驗的新手師傅，都很熟練的感覺84F 118.167.187.216 台灣 06/05 15:53
→ : 家電網購好像蠻容易踩地雷的？@@90F 39.14.49.84 台灣 06/05 16:27
→ : 因為實體店家大多都比較貴啊，要比價也是跟大賣場而已，拿賣場傳單去路邊老店一般都會給你同樣價，但網購會再便宜，所以冷氣一般都不會建議網購，因為安裝過程很重要，為了省幾千可能會氣一年。91F 36.232.251.86 台灣 06/05 16:33
推 : 大賣場買過幾次我覺得也OK96F 118.167.187.216 台灣 06/05 16:42
推 : 是故障品了，這樣還不能退嗎97F 223.139.187.122 台灣 06/05 16:43
→ : 網購雖然便宜，但考量到風險跟後悔機率，這種我還是會跟實體店買98F 118.167.187.216 台灣 06/05 16:44
推 : 大家電幾乎都在實體買，有時候商家配合的物流很看運氣，大賣場的至少還可以打電話去跟當初的家電專員靠唄...
大賣場的銷售專員服務都很不錯
最近剛買大家電，實體也沒貴多少
不看其他回饋，價格跟網路差不多100F 220.135.224.32 台灣 06/05 16:48
大賣場的銷售專員服務都很不錯
最近剛買大家電，實體也沒貴多少
不看其他回饋，價格跟網路差不多100F 220.135.224.32 台灣 06/05 16:48
→ : 之前在蝦皮隨便找個評價好的賣場購買洗衣機，當時是兩人來安裝，會運轉測試沒問題才離開，其實過程蠻快的106F 118.168.195.178 台灣 06/05 17:27
推 : LG維修很麻煩，保重109F 1.163.16.159 台灣 06/05 17:57
推 : 以前都覺得長輩找電器行買根本盤子 不知道上網比價 但遇到意外才知道 被貴一點但有
售後服務很重要（當然是指有口碑的店家）
因為原廠員工福利都很好 電器如果挑晚上
或是假日壞掉他們只會跟你抱歉 要等到常日才會幫你處理 如果技師班都滿了那就等更久 遇過冰箱壞掉根本崩潰110F 123.192.81.228 台灣 06/05 20:09
售後服務很重要（當然是指有口碑的店家）
因為原廠員工福利都很好 電器如果挑晚上
或是假日壞掉他們只會跟你抱歉 要等到常日才會幫你處理 如果技師班都滿了那就等更久 遇過冰箱壞掉根本崩潰110F 123.192.81.228 台灣 06/05 20:09
推 : 4月幫家裡買國際牌，是聯強，運氣不錯？117F 36.229.133.75 台灣 06/05 20:16
推 : 之前在PC買國際牌洗衣機也是原廠師傅來裝可能品牌也有差異？118F 36.224.243.111 台灣 06/05 20:34
→ : 之前買洗衣機也上網看了下，其實價錢未必比較便宜120F 118.167.187.216 台灣 06/05 20:41
推 : 東源就全台網購最大安裝商吧..
你不管在蝦皮Yahoo PChome神腦...都是轉單東源， 畢竟他全台都有物流倉...。
我買國際牌也是東源來裝
2次都是
全國電子門市有時候也會看到東源的物流車送貨122F 36.228.234.173 台灣 06/05 20:58
你不管在蝦皮Yahoo PChome神腦...都是轉單東源， 畢竟他全台都有物流倉...。
我買國際牌也是東源來裝
2次都是
全國電子門市有時候也會看到東源的物流車送貨122F 36.228.234.173 台灣 06/05 20:58
推 : 上次pchome買國際牌洗衣機也是一樣，安裝很急，從新品開始持續維修兩年，維修服務用好用滿（哭 。129F 59.127.47.188 台灣 06/06 00:05
推 : 現在實體店甚至原廠的安裝維修好像沒那麼穩了，以前實體店來的師傅對機型、流程都很嫻熟，安裝或維修都沒出過問題。後來有次冷氣故障，找原廠來處理，下午2點多來，到天都黑了問題也沒解決，只好第二天再來一趟，真的傻眼。132F 101.10.94.43 台灣 06/06 00:42
推 : 因為都是委外物流+委外安裝商，即便在官網買也是如此139F 219.91.112.130 台灣 06/06 00:47
推 : 我買國際牌洗衣機直接找店家買141F 27.247.195.238 台灣 06/06 02:46
推 : 這個是韓貨問題吧 不是pc 反正pc好退貨家電要買日本牌就不是在開玩笑 韓貨一堆問題 你怎麼會覺得買原廠就行了142F 36.234.146.92 台灣 06/06 03:01
推 : 韓國貨運氣運氣
日本品牌要看清楚 不要買到某些早就賣給中國的品牌145F 36.226.90.210 台灣 06/06 05:08
日本品牌要看清楚 不要買到某些早就賣給中國的品牌145F 36.226.90.210 台灣 06/06 05:08
推 : 之前請師傅重裝冷氣，師傅說他很感謝網購通路，讓他有一堆客人^^
(因為網購通路的品質真的很……^^)148F 61.66.151.73 台灣 06/06 07:51
(因為網購通路的品質真的很……^^)148F 61.66.151.73 台灣 06/06 07:51
推 : 現在除了國際/三菱,沒有純日本廠吧?我是說白色家電151F 1.200.64.85 台灣 06/06 11:29
推 : 現在都是委外，電商只是一個平台，你到哪買都是一樣，只能碰運氣，反正不爽就退貨153F 39.12.91.66 台灣 06/06 11:40
推 : 以前在燦坤實體店買LG乾衣機，安裝當天我們有提供說明書給穿燦坤制服的技師，他直接說不需要看，最後排水管根本裝錯。但因為我們太少使用，所以直到半年發現機器故障，請LG原廠技師來看才發現當初排水管根本裝錯，想跟店家靠北也來不及，燦坤真的有夠爛156F 111.71.56.242 台灣 06/06 12:55
推 : 只能說急用真的不要網購，找附近的店家比較方便162F 114.45.17.167 台灣 06/06 13:24
推 : 因為可能出問題，我建議網購耶 退貨方便實體店買出問題 反而不好 直接換新?164F 163.25.105.30 台灣 06/06 14:55
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