回看板
Disp BBS
看板 e-shopping
作者 m82621 (wan)
標題 [抱怨] blender bottle大漏水且客服態度…
時間 Wed Oct 25 11:49:54 2023



＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：Blender Bottle

＊店家連結：

https://reurl.cc/3eklg8
【Blender Bottle】〈Strada不鏽鋼〉限量款 按壓防漏水壺710ml｜原裝進口(BlenderBottle/運動水壺/冰霸杯)-momo購物網 - 好評推薦 - 2023年10月
[圖]
推薦【Blender Bottle】〈Strada不鏽鋼〉限量款 按壓防漏水壺710ml｜原裝進口(BlenderBottle/運動水壺/冰霸杯),按壓飲口安全鎖，輕鬆開關不滲漏,保溫12小時，杯身隔熱不燙手,圓弧杯底殘渣不堆積，橡膠提把,momo購物網總是優惠便宜好價格,值得推薦！ ...

 

＊商品名稱：〈Strada不鏽鋼〉限量款 按壓防漏水壺710ml｜原裝進口(BlenderBottle/
運動水壺/冰霸杯)

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/zMOvfUZ.jpg
https://i.imgur.com/Czh3mso.jpg
https://i.imgur.com/Rqqw2Et.jpg
https://i.imgur.com/buor4qN.jpg
https://i.imgur.com/1hXWa4j.jpg
https://i.imgur.com/9hKBvZs.jpg
[圖]
 
[圖]
 
[圖]
 
[圖]
 
[圖]
 
[圖]

＊商品照片：
https://i.imgur.com/7a94qp1.jpg
https://i.imgur.com/IJbu49E.jpg
https://i.imgur.com/3hiGdQB.jpg
[圖]
 
[圖]
 
[圖]

＊事發經過：

10/9 momo下單

10/10 商品送達

10/17第一次使用發現滲漏，寄信客服，因為momo商品網站表示提供「1年保固」即產品在
保固期內正常使用下滲漏狀況，寄信給他們，將有專員為我處理的「防漏保證」，甚至我
還在7天鑑賞期內就通知他們


10/17 客服回覆，裝熱的要先釋放熱氣壓力才能蓋起

10/17 我提出，買咖啡當下就蓋起來走了，怎麼釋放熱氣壓力?

10/17客服回覆，裝完打開10-30秒即可，強調物理原理(請注意這個詞)

10/18 我提出，我嘗試了打開1分鐘，仍然滲漏，怎麼解釋?可否更換新品?

10/18客服回覆，請提出裝冷水也會漏的影片

10/18 我提出，號稱可以裝冷熱飲不會滲漏，甚至我就是買不鏽鋼保溫杯的形式，就是要
拿來裝熱飲的，要我提出冷水也會漏的影片，不合理吧?並提出商品退貨退款，完全不符
合使用需求


10/18客服回覆，「我們沒有號稱裝熱水不會漏喔，是說可以裝熱飲也有告知排除的方式
跟是因為物理的原因(可以多研究一下物理原理)」，然後表示物品使用過無法退貨退款

我完全轉述客服的文字，一字不漏，看到這段我真是滿頭問號，裝熱飲漏的你包包、文件
全濕這叫可以裝熱飲，然後第二次叫消費者研究物理原理(該研究的是你們吧^^?)

10/18我致電客服，看到這封信件已經相當惱火，請他們處理退貨退款問題，克服卻以承
辦人不在推託，客服訊息當天16:44才回覆我，查詢官網客服到18:00，我17點多打，卻說
沒有辦法處理


10/25 再次寄信，即便他們客服百般刁難退貨退款，還要消費者拍影片證明冷水也會漏，
10/21我去吃麥當勞早餐，因為也是真的太好奇(我就m?)，吃完整份早餐把喝不完的咖啡
裝進去看看會不會漏，結果……真是不讓我失望呢，大漏特漏


 https://reurl.cc/m0pjEA
IMG_7620.MOV - Google 雲端硬碟

以上提供各位參考，順便問看看大家碰到這種情況會怎麼辦?


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.8.244 (臺灣)
※ 作者: m82621 2023-10-25 11:49:54
※ 文章代碼(AID): #1bE91ags (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1698205796.A.AB6.html
推 jiaj: 矽膠圈有裝好嗎？1F 27.53.120.39 台灣 10/25 11:52
→ m82621: 喔嗨客服大大，我剛收到你的信馬上就看到你推文了，當然有啊我不是為了要刁難你們才發文的，不然我再去吃一次麥當勞，好好錄個影片給你們（不要再害我變胖了啦）2F 223.137.8.244 台灣 10/25 11:55
推 yumikosb: 我看你杯子的照片，蓋子那邊左右密合角度不一樣的樣子，我使用時會漏也是這狀況，重新蓋好就不會了，要重新轉蓋子試試看嗎？6F 1.165.155.69 台灣 10/25 12:26
→ m82621: 我蓋蓋子都是照他的網站指示反轉壓到底，再轉
還是漏，我給我朋友看是猜他螺紋太少了啦如果不平衡可能是他設計問題10F 223.137.8.244 台灣 10/25 12:33
推 joverKJ: 還好我從來沒漏過14F 42.73.157.93 台灣 10/25 12:57
→ uaiauaia: 買兩個沒漏過，看起來是蓋子沒蓋好，剛拿到手時是密閉的嗎，這樣看照片很難說到底是沒蓋好還是本來就有瑕疵，但這組蓋真的不太好蓋，剛接觸時候轉都沒轉好，造成蓋子不緊密，用幾次後現在蓋子都轉很正了15F 110.28.81.32 台灣 10/25 13:12
→ shihyutien: 這款原本設計為乳清杯，讓人裝冷水搖乳清的，只是後來新款有不鏽鋼可以裝熱水，但是跟本來設計適合裝熱飲的保溫瓶起始點就不太一樣。所以我猜客服要您裝冷水測試看看是否也會漏水，要是會漏水就代表商品瑕疵可以退換貨吧。21F 27.51.81.242 台灣 10/25 13:47
推 Kai88: 樓上提到重點 我自己的是梅森罐加太空蓋 因為沒有洩氣閥的設計 裝熱咖啡確實會因為熱氣蓋子彈開 這款是乳清杯 所以裡面還有一顆搖搖球 原設計確實不是針對熱飲使用 說商品瑕疵我是覺得不如說是認知上的問題 不銹鋼材質能耐熱是可以用熱水清洗 因為乳清沒馬上洗味道蠻重的 其實只要裝完飲用口別鎖死就不會爆開 但我覺得這個不算瑕疵28F 49.216.17.255 台灣 10/25 14:44
推 inday: 還是可以拍膠圈照片 因為我買是覺得超好用不會漏36F 39.12.32.105 台灣 10/25 15:27
推 rex4253: 那個...http://i.imgur.com/o0gpW4d.jpg他這款在momo的app上標示頁面是這樣
原Po去翻一下如果下單商品頁面沒有標示這樣才有機會退貨
不然這款的確不適合當保溫杯38F 27.51.97.175 台灣 10/25 15:50
[圖]
推 jacinta: 我很愛這款，有次漏水是因為矽膠圈沒放好43F 83.40.12.40 西班牙 10/25 15:53
推 isle1117: 有兩家代理商，原PO購買的圖跟rex的圖有點不同44F 114.47.224.3 台灣 10/25 16:04
→ m82621: https://i.imgur.com/1mFgAsh.jpg
他是有自己說他可以裝熱咖啡，而且只是說易噴濺，我是因為看了他介紹說可以裝熱咖啡才買的，其實我那個10/21的影片是我吃完整頓麥當勞早餐（半小到40分），咖啡都微溫了還是大漏水
而且他蓋子我是鎖著的不會彈開，是從杯蓋跟不鏽鋼杯的縫隙露出46F 223.137.8.244 台灣 10/25 16:26
[圖]
※ 編輯: m82621 (223.137.8.244 臺灣), 10/25/2023 16:38:23
推 Kai88: 因為熱飲有蒸汽 你上面鎖緊壓力無法宣洩才會從旁邊滲出 飲用口開個小縫讓熱氣有地方跑就不會滲了 熱美式一般都有6、70度左右放到微溫 你要不要在家裡用樂扣保鮮盒試驗看看 你沒縮網址我沒點進去看網頁內容 但如同網友說的 商品說明頁如果有備註 退貨成功機率很低54F 49.216.17.255 台灣 10/25 17:22
推 lily08320: 商品說冷熱飲皆可，管它什麼原理
看來這家不鏽鋼杯可以pass了61F 1.200.144.0 台灣 10/25 18:38
推 canlest: 按照原po敘述的話
我也覺得為何要去理解這個杯子的原理
會漏就是NG啊63F 111.71.116.161 台灣 10/25 18:53
推 niou: 漏水完全不會想買66F 1.175.59.160 台灣 10/25 18:56
推 spp782002: 我用這款裝熱咖啡都不會蓋耶，一看就知道機構無法抗蒸氣壓力67F 220.137.145.157 台灣 10/25 19:03
推 girlo: 那個圖看起來不是很密合耶，感覺上是沒蓋好69F 1.200.188.234 台灣 10/25 19:41
推 yst289: 挺滿意這款的耶 也常裝熱咖啡 但是不蓋飲用口 沒有漏過71F 124.218.197.36 台灣 10/25 20:03
推 s910928: 同樓上
我是說girlo73F 180.217.5.171 台灣 10/25 20:19
推 rain0719: 會漏真的杯子就廢了，今天還看到有人推這款，感覺只是外皮美化一點的冰霸搖搖杯，看完真的完全不想買75F 218.35.163.123 台灣 10/25 20:26
推 himali: 我買沒有膠圈款，泡蛋白粉，沒漏也
不會臭78F 182.234.1.122 台灣 10/25 20:33
推 cashko: 管它什麼原理，商家就是說冷熱皆可啊
我是買這牌子pro系列非保溫杯，蓋好是沒漏過，會漏的隨身杯一律不考慮買
基本上保溫杯我還是偏愛買像虎牌象印這種80F 118.167.187.178 台灣 10/25 20:40
推 dormice: 會漏就會漏…..到底理由一堆84F 112.78.73.96 台灣 10/25 21:05
→ langaly: 為什麼推文有人用您稱呼原po啊，好像客服85F 114.37.186.112 台灣 10/25 21:15
推 Il1lala: 同這款不鏽鋼，有次裝水漏出來嚇到以為漏水，後來發現是沒蓋好導致轉不緊87F 111.255.140.200 台灣 10/25 21:24
推 jasmine0902: 看到推文一直說原po沒蓋好，就完全滅火了。到底是有多難蓋XD89F 36.230.164.197 台灣 10/25 21:34
→ julieping: 有買雷同款，也有無膠圈一般款，覺得不銹鋼款比較難蓋好，看原po圖覺得是沒蓋好，沒蓋好的杯子會漏不算瑕疵吧91F 118.169.49.120 台灣 10/25 21:46
→ lanagrass: 我的不銹鋼不會漏，但真的要轉緊～94F 118.167.18.139 台灣 10/25 21:49
推 lava: 我上週剛買，一開始買熱美掛摩托車前也是漏到旁邊都是，後來發現要轉很緊很緊，到目前為止每天用，沒漏過了95F 1.164.36.176 台灣 10/25 22:38
推 YongLimHL: 看完推文覺得這是一款每天都要花時間和蓋子決戰的杯子…98F 49.216.89.167 台灣 10/25 22:50
推 LittleTruck: 最討厭說其他人都沒問題的，沒聽過公差？？而且使用過就不能退？商品頁有標示嗎？是貼身衣物喔？100F 1.200.72.243 台灣 10/25 23:03
推 lucia0402: 這態度真令人無言103F 61.61.170.56 台灣 10/25 23:18
推 miao145: 記得這瓶子在賣的時候有說不能裝超過60度的水，我自己裝熱水是會先讓瓶蓋留一點縫，等氣壓平衡後再蓋上，給你參考看看104F 220.132.30.198 台灣 10/25 23:33
推 SS24: 同款杯 我都拿來裝冷飲 剛剛好奇測試裝熱水600ml水 溫度80度 轉緊不會漏喔108F 1.172.109.208 台灣 10/25 23:42
推 a5817439: 客服感覺超不專業的欸  不管是行文風格還是危機處理都是110F 140.112.235.205 台灣 10/25 23:44
推 QQmouse: 有夠爛112F 124.8.180.4 台灣 10/26 00:26
推 mobila: 用了一年 有拿來沖滾水泡茶沒有漏過 曾經裝水漏過兩次是因為矽膠圈隨便卡進去扭轉到沒裝好+1113F 27.247.98.254 台灣 10/26 01:19
推 lovemelynn: 謝謝原po分享本來想買不鏽鋼款瞬間滅火客服這種態度真的考驗脾氣116F 111.83.79.42 台灣 10/26 02:00
推 kei1823: 建議轉緊的過程中上蓋開著，這什麼
杯都一樣物理問題118F 125.224.152.88 台灣 10/26 02:21
推 rei91703: 我有一個曾漏過一次，後來要關上蓋時注意平放鎖緊就好了，她那個設計不太能輕鬆就鎖緊密合
不會裝到全熱，但熱茶保溫效果還是很好，鎖緊就算平放也不會漏120F 123.205.103.235 台灣 10/26 02:31
推 emily79110: 會漏就是NG 管他有沒有洩壓啥的 產品說可以裝熱的 所以就買來裝熱的 漏了還是消費者問題喔？除非你產品說明直接明定裝熱的杯口要三分鐘後才能蓋 然後這家客服態度真不敢恭維 看了完全不會想買這牌子125F 58.114.176.115 台灣 10/26 04:10
→ Charmeur: 蓋完蓋子反向搖一搖就可以確認有沒有鎖好了。我買了兩個天天熱飲沒有漏131F 76.147.168.165 美國 10/26 04:20
推 GN01283319: 最討厭蓋子難蓋的杯子，轉半天還要注意有沒有正有沒有轉好，完全滅火133F 223.136.125.191 台灣 10/26 04:48
推 yhc1130: 客服超滅火+1135F 27.52.65.243 台灣 10/26 07:43
推 hana0616: 管他什麼原理 都按照你說的方式使用了會漏就是不及格 客服回覆態度也很…136F 1.34.233.148 台灣 10/26 08:15
推 TigraBoy: 那螺紋看起來不太行138F 42.78.20.105 台灣 10/26 09:56
推 hvock: 我有RADIAN款，蓋子確實不好蓋
一開始也鎖不好，真的要平放比較好轉139F 59.125.65.115 台灣 10/26 10:16
→ bear050125: 我剛入手也是瘋狂漏水送回去檢查是矽膠圈有瑕疵
店家就幫我換矽膠圈就沒漏水問題了。141F 223.137.46.212 台灣 10/26 10:36
推 breezefeelin: 好滅火144F 27.242.100.51 台灣 10/26 11:03
推 sighlai: 之前也有考慮這牌，感謝分享心得，這種售後服務真的不行。這種用了還要隨時擔心會漏的杯子真的不ok145F 42.77.174.8 台灣 10/26 11:27
推 Qua3small: 會漏水 + 蓋子很難蓋 + 客服很派
不過還真詫異突然間這麼多使用者聚集還清一色好評&指責原po錯誤148F 1.200.128.90 台灣 10/26 12:08
推 zxcvf: 花799買了蓋蓋子要很講究的“防漏
”水壺，給你拍
拍151F 1.200.2.174 台灣 10/26 12:24
推 lilith7: 每天都跟蓋子奮鬥嗎
隨便買個保溫杯都比它好吧～154F 123.192.90.19 台灣 10/26 12:47
推 eilleen728: 客服超滅火+1156F 223.136.186.71 台灣 10/26 13:00
→ TauGM: 商家說可以裝熱飲這個論述我會覺得是指材質可以，而非裝了倒置不會漏
但客服態度當然就另一回事157F 114.137.239.135 台灣 10/26 13:18
推 Leeeli: https://i.imgur.com/8DKi6H3.jpg
我用這款真的用很久了，平常也都會去買手搖跟便利商店的熱咖啡。蓋子是真的要蓋平才能轉下去，唯一有漏過的一次是因為裡面彈跳吸管沒有押好，導致蓋子彈開才整個翻倒。
不過客服這個態度真的很不行，應該要好好解釋並且提出解決方案吧，不是說這個產品賣了幾年都沒有人有這個狀況來推託吧…我對產品是滿意的，但如果遇到這種客服我也會沒辦法接受。160F 123.110.162.157 台灣 10/26 13:53
[圖]
推 seashell886: 你不要拍一下膠條有沒有放好啊？膠條沒放好真的會漏水171F 106.64.136.145 台灣 10/26 14:39
推 piggy51350: 雜牌杯子賣800 順便買經驗173F 115.165.194.105 台灣 10/26 14:58
推 tree325: 客服感覺真的很差，是momo的還是杯子的？然後圖片看起來真的是沒蓋好174F 49.216.25.7 台灣 10/26 15:03
推 anils: 測試過先打開喝的口再鎖上杯子，然後再把喝的口蓋上鎖起來就不會漏了176F 27.51.3.63 台灣 10/26 18:06
推 cashko: 我用pro系列是真的好用，看中沒有矽膠圈，原po這系列就不清楚了178F 118.167.187.178 台灣 10/26 19:03
推 tilasmi: 我也有這款，泡蛋白粉很好用，裝熱飲確實要小心顧細節，但是溫涼飲品蓋好就可以放心丟包包
Blender bottle strada杯子設計也很好洗，只是矽膠圈用久很難洗，下次可能會考慮pro180F 118.167.11.121 台灣 10/26 20:18
→ snowycross: 裝熱咖啡不行很NG .186F 59.126.192.8 台灣 10/26 22:03

--