作者 jp6andu4 (haha)
標題 Re: [抱怨] 潔衣家洗壞
時間 Fri Apr 14 18:49:29 2023


*商品/店家名稱:潔衣家
*相關佐證:https://imgur.com/wWzCer7
[圖]
*事發經過:

雖然不是常常洗,但年年都會洗個1-2次(除了2020年沒穿到什麼厚外套)。
每次送去到送回的時間,只有delay,沒有準時過。
不過,這點小事,絕對不是我不再回頭的原因。

前幾次洗洗大衣/外套,偶有出乎意料的小事件,但都在容許範圍。
凡舉:
1.有件SLY外套是有可拆內裡,
 前面兩年次洗都只算一件的錢,
 忽然有一年,變成算兩件。
 忘記有沒有爭取,反正洗完乾淨無特殊臭味就好。
2.牛角外套鈕扣附近是皮革製,洗回來變成剝皮款。
 正常只要潔衣家有收到瑕疵染色嚴重等,
 都會簡訊告知,這案卻完全沒收到瑕疵通知。
 沒關係,我花點小錢直接拿去改成布料。
3.羊毛帽送洗,回來皮革的品牌標誌一邊直接斷裂。
 好,我就兩邊都拆了,反正也不是什麼精品。
4.經常性將短外套判定為長外套。
 潔衣家長外套定義:外套下擺超過衣袖10cm以上。
 我個子矮,長外套有限,
 也不是第一次洗,很清楚有無超過。
 不過兩者價格也只差10元,無所謂。

即便有上述狀況,但衣物送洗回來,均無異味,看起來也都算乾淨。
(不過本來送去洗的衣物也看不出來髒)
從全家/7-11均可送洗的方便程度等,
都是我繼續使用的原因。

我自己送洗的衣服絕大部分是羊毛或皮革或無法下水的質料,
且絕大多數會拿去送洗的衣物,都有一定的價格。

最後一次2022年送洗,是壓垮駱駝的最後一隻稻草。
送洗了羊毛外套*2件、羊毛帽子*1,送回來拆箱一股難以解釋的臭。
非常臭!臭到拿去陽台再晾兩天,都還是很臭。
那種臭,很明顯就是洗劑重複使用到殘留的臭味。
這已經不是殘留,而是臭到不行,完全無從處理。
(其實原本就是自己無法清洗,才花錢送洗)


自此,回頭想想其實一直以來的服務/價格/品質,整體都不是挺好。
又經歷了臭味,果斷放棄。

當然,這只是我個人經驗。
僅提供版友參考。


※ 引述《apower223 (I'm gonna miss you)》之銘言:
: *商品/店家名稱:潔衣家
: *購買連結:MOMO購買,網址已失效
: *相關佐證:http://imgur.com/Zz5FJ86.jpg
: *事發經過:
: Sly N3B我是一年洗一次,洗好收起來,之前的兩年都是請姐姐拿去她家附近的洗衣店,
: 去年冬天一直拖著沒送洗,想說乾脆等要穿時再送。
: 因為不想再麻煩家人,這次選了潔衣家送洗,因為便利商店就可以代收了,沒想到這是錯
: 誤的開始Q_Q
: 我有先送洗一批比較沒那麼貴的羊毛大衣試用看看還蠻順利,才送了更貴的外套,結果這
: 件外套的扣子部分是真皮,被洗到褪色脫皮裂開。
: 扣子的部分變成這樣
: http://imgur.com/vvhFiYV.jpg
: http://imgur.com/F4WzZvp.jpg
: http://imgur.com/3Lge3Gc.jpg
: http://imgur.com/Ue07NGQ.jpg
: 洗前我沒有拍照,但潔衣家收到有瑕疵的衣物都會特別通知,確認後才洗,我沒收到任何
: 通知,代表洗前衣物並無瑕疵。
: 客訴之後潔衣家處理的態度也不是很滿意,電話裡他先跟我說會褪色或脫皮的那是假皮,
: 而且他們沒有在洗皮類,我說那是真皮,且洗標上有註明有皮。
: 接著他請我將外套寄回,說要看看能不能補救,看看他們配合的皮件工作室能不能換掉那
: 個皮。
: 潔衣家收到外套之後,一下說找不到藍色的皮,我說怎麼可能,皮可以染色,不然你告訴
: 我藍色的包包怎麼來的,
: 一下說固定皮帶的鉚釘扣不能拆,而且他們是按照洗標去洗沒有疏失,那是皮件的自然老
: 化,一直跟我說要把外套送回,中間電話一來一往好幾回,他們一直鬼打牆說是照洗標洗
: ,我也只好一直鬼打牆質問。
: 我:你們衣服進料都有拍照或錄影對吧?。
: 潔衣家:拍照跟錄影都會做
: 我:你們有調出來看,確認衣服洗前並無此狀況對吧?不然你們早就通知我了
: 潔衣家:對
: 我:所以一件衣服洗前沒瑕疵洗後變這樣,你跟我說不是你們的錯,那是我的錯囉?
: 總之最後在好幾輪電話"溝通"之後,衣服被送到洗衣公會做鑑定,鑑定結果如果是潔衣家
: 的疏失,當然他們就要賠償,如果潔衣家沒有疏失,那麼鑑定費用我要負擔(600元),
: 送鑑定要4-5週。
: 同時我也去消保會申訴了,因為根據我的經驗這個申訴要跑很久,雙管齊下比較有效率。
: 且老實說我不認為洗衣公會是站在保護消費者的立場,畢竟潔衣家是會員,我不是會員
: 其實我本想等塵埃落定再來po文,但電話"溝通"的時候潔衣家的客服脫口而出說他們之前
: 也有遇過一個客人SLY這種款式的外套遇到類似的情形,最後也是不了了之,怕有人跟我
: 一樣快換季了要送洗,趕快來po文讓大家不要去踩到這個地雷Q_Q
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: Sent from JPTT on my Htc Nexus 9.

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永遠開心有活力,是我。

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otherpeople: 羊毛部分不予置評,但是他的規範裡一直強調皮革不能洗@@ 之前也有爬文看過皮革配件被洗壞的前例,雖然說你可以怪他洗前沒有仔細檢查提出警告,但是你也沒仔細檢查他的條款
另外可拆內裡算兩件,也是送洗項目就有註明喔1F 27.53.147.243 台灣 04/14 18:57
attila125: 皮革不能洗?那它怎麼不退硬要洗?8F 111.250.218.238 台灣 04/14 21:47
mayshspace: 因為客戶想洗9F 203.203.84.146 台灣 04/15 00:50
Kai88: 對消費者來說 有洗算一件的也有算兩件錢 消費者當然會覺得很混亂 去洗衣店通常收件會檢查和你對過 可能會發生的狀況會先說 連長短外套都有計算上的誤差 那代表收件其實蠻馬虎的 找有經驗的店家 可以避免一直用自己心愛的衣服練經驗值10F 49.216.21.98 台灣 04/15 02:11
SCF0316: 之前送泰利乾洗回來大衣腰帶不見了、裙子路上雷殘過一樣後,只要是有中央工廠的一乾洗店真的好很多
有中央工廠的一律不考慮16F 49.158.153.88 台灣 04/15 03:12

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