作者 charlie7851 (名字難產了)標題 Re: [心得] 永豐國泰 接單中心?時間 Mon Jul 15 06:05:44 2024
券商成立接單中心的用意就是希望COST DOWN
用最少的金額聘 用固定的薪資聘請專門接電話的人員
算盤打的是就不用聘請業務或發放獎金給招攬開戶的業務人員了
所以券商都會打廣告或送一點小惠 希望你不要找營業員開戶
不過現在金融商品越來越複雜豐富 有業務沒業務 差距已經不是單純"人工下單"的問題
但就算以人工下單來說
當你有問題的時候 不管是自己的問題或系統的問題
通常 公交車 人人插 的 "接單中心" 電話線路是比較擁擠 是不用質疑的
這大家在其他行業也都能體會
別的東西找客服找不到也許還好 , 但錢在股市期貨市場內跳 , 找不到人就會很痛苦
有自己窗口多少是容易多的 至少還有LINE可以留個言 回復的速度 跟 可以回復的時間
多多少少都一定比客服更迅速
※ 引述《loe540 (loe540)》之銘言：
: 請問 接單中心 都是這樣嗎
: 常常打電話都是忙線中 很多事情 申請東西都跟我說要兩三個月
: 態度也是有你沒你 沒差的樣子
: 證券公司搞接單中心似乎讓人體驗滿差的
: 也有人有這種體驗嗎
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 185.213.82.35 (臺灣)
※ 作者: charlie7851 2024-07-15 06:05:44
※ 文章代碼(AID): #1cb4kwFy (Stock)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1720994746.A.3FC.html
推 DPP48: 我就遇到一個業務跟我說他沒LINE，要找他只能打電話1F 07/15 07:02
推 kevin600339: 因為證交所內控要求不要網路下單就是要錄音啊
不然你去跟證交所、櫃買中心反應ok?
錄音都是要留存一年然後可以抽聽的
手續費才多少？還要折讓不然去網路單…4F 07/15 07:27
推 qr1348: 還是要有電話 2020瘋狂熔斷的時候 日盛期貨網路直接掛點 我海期只能眼睜睜看著數字狂跳 然後狂打電話 還要排隊 人工下單還超級久 差滴8F 07/15 07:40
推 IanLi: 因為認為服務有價的人有限，自然走向接單中心的架構，所以請自己保重要有備案。11F 07/15 07:53
→ bgover: 我奈米戶卻遇到很棒的中信業務15F 07/15 08:11
推 roy2142: 應該是要讓網路服務變好吧16F 07/15 08:21
→ Arens5566: 笑死 拼命追求低手續費，結果就是這樣啊，要低手續費還想專人VIP服務，這很台灣17F 07/15 08:33
→ leptoneta: 服務變好又不能多賺手續費 誰要認真啊19F 07/15 09:32
推 askaa: 這篇正解 一開始我也是小小咖 變多後 營業員自然
就會很貼心的幫妳很多忙20F 07/15 09:41
推 mdkn35: 韭韭真的沒有營業員了 幫QQ22F 07/15 09:55
→ YoKaDa: 蛇摸素 公交車？25F 07/15 11:12
→ aldam: 不能用app下單嗎？快又及時27F 07/15 11:21
噓 abccbaandy: 不就是APP做太爛才要找人工？ 到現在連個手續費折數都看不到28F 07/15 11:44
--